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サービス内容

運用が定着することを前提に、営業事務・顧客対応・導入後運用を支援します。

サービスの考え方

ツールを入れるだけでは、業務は変わりません。大切なのは、現場が無理なく使え、引き継げる状態まで落とし込めるか。CSサポートでは、営業事務とカスタマーサクセスの間を埋めながら、業務の標準化・仕組み化・運用定着を支援します。

Excel・スプレッドシート運用の見直しから、管理ツールの活用定着まで対応可能です。

01

営業〜CS運用診断

こんな方向け

・業務が属人化していて課題が整理できない
・まずは現状を整理したい

​内容

​現状ヒアリング/業務フロー整理/ボトルネックの洗い出し/改善案のご提案

02

運用設計・整備支援

こんな方向け

・顧客対応や導入後フォローを標準化したい
・担当者依存の運用を見直したい

​内容

業務フローの整理・再設計/テンプレート整備/管理表・シートの整備/運用ルールの明文化

03

月次伴走サポート

こんな方向け

・整えた運用を定着させたい
・社内で回しながら少しずつ改善したい

​内容

月次定例/運用状況の確認/改善提案/テンプレートや管理方法の見直し

最適な進め方をご案内させてください
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