top of page
サービス内容
運用が定着することを前提に、営業事務・顧客対応・導入後運用を支援します。
サービスの考え方
ツールを入れるだけでは、業務は変わりません。大切なのは、現場が無理なく使え、引き継げる状態まで落とし込めるか。CSサポートでは、営業事務とカスタマーサクセスの間を埋めながら、業務の標準化・仕組み化・運用定着を支援します。
Excel・スプレッドシート運用の見直しから、管理ツールの活用定着まで対応可能です。
01
営業〜CS運用診断
こんな方向け
・業務が属人化 していて課題が整理できない
・まずは現状を整理したい
内容
現状ヒアリング/業務フロー整理/ボトルネックの洗い出し/改善案のご提案
02
運用設計・整備支援
こんな方向け
・顧客対応や導入後フォローを標準化したい
・担当者依存の運用を見直したい
内容
業務フローの整理・再設計/テンプレート整備/管理表・シートの整備/運用ルールの明文化
03
月次伴走サポート
こんな方向け
・整えた運用を定着させたい
・社内で回しながら少しずつ改善したい
内容
月次定例/運用状況の確認/改善提案/テンプレートや管理方法の見直し
bottom of page
